机场运行团队自2021年4月组建以来，始终以“确保安全、优质服务、进出顺畅”为工作目标，建立冬残奥会和冬奥会同步规划、同步实施的工作机制，同步筹备保障两个赛事、同步承担冬残奥会各项筹备保障任务，确?！傲礁霭略耍省?。团队结合冬残奥会利益方相关方特点，充分运用“加法+减法”工作思维，加强无障碍环境建设，进一步优化冬残奥会人员特殊需求流线，提升残疾人客户群赛事体验。
紧贴保障需求强基础
联合冬奥组委残奥会部，对各保障单位、团队相关业务领域进行培训，全面解读残疾人服务特殊需求、冬残奥会运行的特殊要求及疫情防控闭环管理服务要点、工作规范。协调相关保障单位合理调配保障流程和人员设置，掌握针对特殊人群的办理服务技能，高效配置人员、资源，提升保障服务能力和水平。
加强无障碍环境建设保服务
完善了27项无障碍设施设备，实施APM安全设施及标识方案，加装廊桥移动端扶手及固定端防滑防护设施、改进无障碍电梯按钮、提供低位服务台值机柜台、延长行李传送带坡度等多项无障碍保障措施，确保轮椅旅客通关顺畅。
持续优化流线提效率
依据北京市、民航局有关新冠疫情防控政策和要求，以守住“外防输入”关口为目标，以“最大限度地使用独立空间资源，避免人员聚集、交叉和长时间滞留;少走一步路，少停一分钟”为原则，科学合理地安排人流、物流、车流，组织承载能力评估，梳理、调整和优化疫情防控常态化下机场抵离服务保障流程，尊重残障旅客辅具使用习惯，提供人性化服务，设立冬残奥人员专区保障流线，开设最佳距离健康申明区，使用近距离无障碍出口，减少行进距离和阻碍，确保轮椅旅客安全、顺畅、便利通行。