“我今年40岁，是个单亲母亲，有一个女儿今年读初二，做兼职送外卖也是想让女儿生活的好一点?！毖罾俦茸攀钟?，通过手语老师的翻译，记者读懂了她的意思。
今天（19日），杭州市残联与拉扎斯网络科技（上海）有限公司（以下简称“饿了么”）正式签署战略合作协议，共同组织杭州市的残障人士开展“饿了么”蜂鸟骑手定向就业培训，为他们提供一个融入社会、平等就业的理想平台。参加首期就业培训的有24位持证言语、听力残障人士，其中有两位是女性骑手，杨蕾就是其中之一。
杨蕾
在加入“饿了么”之前，杨蕾在一家外卖公司已经工作了5个月。“我有一份装修设计的工作，送外卖是我的兼职。我每天上班前和下班后去送外卖，一天大概30单，工作6个小时，一个月可以多赚1000至2000元，能稍微减轻一下家庭的负担?！毖罾偈且患短φ习?，小时候因为用药失误导致失去听力，也因此丧失了语言功能。能吃苦的她，虽然工作时间很长，但是从不喊累。
“送外卖最大的困难，就是客户给我们打电话，我们听不见。所以我希望在发短信给对方，告知对方自己是听障人士的时候，可以得到他们的谅解。同时，我也很希望听障人士当外卖骑手后，可以让社会更加理解我们?！毖罾偻ü钟锔嫠呒钦摺?/p>
外卖骑手拿到“装备”
听障人士本身就面临着比常人更多的困难，他们如何开展送外卖这样需要沟通的工作呢？“我们有针对的设计了系统预设信息推送、人性化定制挂牌等，提醒商家和客户本单是由言语、听力残障人士配送的，请予以支持。此外，骑手使用的APP里，还新增发送消息和录音电话通知功能，为他们联系用户提供便利?！倍隽嗣垂彩挛窀弊懿谜呸雀嫠呒钦?，就工作特性而言，外卖骑手的上班时间相对自由，且必须与人沟通的情境较少，言语、听力残障人士还可以选择就近上班，在一个熟悉的环境内工作，让他们更有安全感。
针对听力障碍容易造成行车安全的潜在风险，杭州北山中队的交警还专门为无声骑手们上了一堂生动的交通安全课，以法律条款和生动案例让学员们认识到交通安全的重要性。
“只要一辆电动车和一部智能手机，就能成为一名外卖骑手，每个月获得6000元左右的稳定收入，这对于言语、听障人士来说，无疑是一个有吸引力的选择。”杭州市残联副理事长胡红生向记者介绍，去年底，杭州聋哑外卖小哥许兴方的故事令人动容，这也是双方合作的契机。
胡红生表示，此次打造具有杭州特色的言语听力残疾人新型“互联网+”就业模式，是杭州市残联率先于全省乃至全国与电商物流企业合作的第一步?！敖杵教ǎ畲龊！笔呛贾菔胁辛⒄共姓先耸康缱由涛窆ぷ鞯牟槐淅砟?。