万众瞩目的北京冬奥会有序进行中，赛场内冰雪健儿争金夺银，赛场外工作人员披星戴月。延庆赛区作为北京冬奥会三大赛区之一，自开幕以来，收获各界人士一致称赞，这都是延庆场馆群各个领域工作人员兢兢业业结出的硕果。
在诸多领域中，有这么一支神秘的团队，“只闻其声，不见其人?！倍氯逼诩?，他们为场馆团队和决策层提供即时的信息服务和最直接、便捷、有效的集群通信支持;同时保持与调度中心和外围团队的联络沟通，保证信息的上传下达。
一起来揭秘这支团队——延庆场馆群通信中心。
伴着高山起床 陪着车橇睡觉
早上6点40分，天蒙蒙亮，延庆场馆群通信中心经理韦延已经准备出发，开启一天的工作。
“我们每天早上7点40前，到达指挥中心开晨例会。晚上一般11点左右离开。最近因为国家雪车雪橇中心晚上一直有比赛，所以回去得比较晚?！蔽ぱ铀档?。
据了解，延庆场馆群通信中心包括她在内共有18人，包括3名实习生和14名志愿者。
韦延说：“3名实习生分别担任副经理和主管的职务，她们和我是要全天在岗的。而我们的志愿者是两班，每班7人。志愿者是操作员，他们每天有一小时进行交接班，把上午未处理的信息、遇到的情况做一个交接，下午班的同学就会根据交接内容来继续完善这些事情。”
我们是场馆的耳朵和嘴巴
赛前，通信中心根据场馆各个领域不同的工作内容进行合理划分，建立集群通话分组;赛时，通过这些不同组的对话内容，提取重要信息，进行跟踪、协调、记录。
“我们主要通过手台获取场馆的所有信息，然后把这些信息发散出去，提供给需要的团队?！彼灯鸸ぷ鳎ぱ蛹虻サ刈芙崃艘幌?。
“例如，通信中心每天会要求竞赛业务领域及时报告训练、比赛结束的信息。因为训练、比赛结束之后，要开始餐饮提供、班车发车、雪道清雪等工作，而及时地收集和发散‘训练、比赛结束’信息，就可以让后续的工作有条不紊地进行?！蔽ぱ泳倮档?。
除了手台外，在延庆场馆群指挥室还有很多屏幕。团队成员通过它来分析场馆运行的重点、调整监控的内容。比赛时关注出发区、结束区、运动员姓名、比赛结果等赛场情况。赛后或转场时，屏幕显示画面也会相应调整。
韦延说：“指挥室会有通信中心经理或主管常驻，通过手台、屏幕等工具，把我们听到的信息、观察到的内容，及时反馈所需要的人。”
延庆赛区各场馆大管家
除了提供信息给需要的团队外，通信中心还会广播公共信息，包括下雪、大雾、道路结冰，无障碍观众观赛、班车晚点等。
韦延说：“前几天在场馆的停车场，有外国友人把电脑落在了班车上。当时停车场的经理让我们帮忙寻找。因为班车10分钟后就要发车，如果在这个时间段不取走的话，等车辆消杀完，可能电脑就很难再找到了。我们马上联系了这位外国友人所在领域的工作人员，及时取回避免了损失?！?/p>
韦延笑称：“我们处理的都是些‘鸡毛蒜皮’的事，有经验的同事都知道，通过我们来解决一些问题是最方便的。”
“鸡毛蒜皮”的背后 是无数的努力
“毫不夸张地说，我们是最了解场馆运行的一个部门。”说这句话时，韦延的神情充满着骄傲。“如果你自己不知道这些事情的话，是没法帮别人去了解的。在前期，我们要去跟进每件事、去了解每个领域;怎么做最安全、最妥帖;选A有什么好处，选B有什么劣势......”
韦延坦言，“有事情发生能够立刻反应，而不是去查应急方案，这都是前期筹备中付出的努力换来的结果?！?/p>
实习生、志愿者是工作中的主力
通信中心副经理曹希烨是一名“老干部”了。她说：“我们通信中心是很核心的部分，属于场馆管理部。充分了解场馆才能更好地管理场馆，在这里我们能掌握很多信息、提高对信息的敏感性以及提升思考问题的能力?！?br/>
李仙培是去年9月来到延庆场馆群进行工作的。说起这段时间，李仙培说：“我觉得保障场馆的平稳运行很有意义。每天晚上看着‘雪飞燕’缆车站的灯光和‘雪游龙’赛道的灯火交相辉映，就感觉今天也非常有意义?！?/p>
提起志愿者，另外一名主管陈思泉说：“志愿者给我们带来了生机与活力，带来了欢声笑语，他们很好地完成了延庆场馆群通信中心的工作。希望他们能通过这场志愿活动了解大型体育组织的基本架构，了解更多的冬奥项目，在今后的生活中关心体育活动，热爱体育运动。2022.让我们一起向未来?！?文/北京冬奥组委官网张明飞 张心怡)