（潮新闻客户端 记者 邹宸）“我们可以免费提供一台具备语音操作指令功能的滚筒洗衣机给你们，帮助你们解决生活难点……”
这一个回应让位于浙江舟山定海的郑氏推拿诊所负责人郑文波高兴了好久。
这是他努力的结果。通过多次写信及网上“喊话”洗衣机生产厂家，他希望能够解决视障人士的洗衣难问题。
眼下，郑文波不仅收到了企业的暖心回复，还免费获得了“试用版”的声控洗衣机。
一封封的书信、一句句心声 视障者们的小心愿是一台语音洗衣机
“对于健全人来说，操作洗衣机洗衣服是再简单不过的事情，但对于我们视障群体来说，却相当困难。”
郑文波是一名盲人推拿师，在舟山定海经营推拿诊所，诊所内有20余名视障人士。
多年来，一个问题一直困扰着他们：每当需要用洗衣机清洗衣物时，无法清楚辨别洗衣机的各个功能按键，只能求助其他健视者帮忙操作。
此前诊所使用的洗衣机的各种功能按键显示，视障人士无法清楚辨别 受访者供图
“总是要麻烦他人过意不去这几年大家陆陆续续都有在提这个事，后来想想干脆都手洗算了。那我也跟他们说，总有不方便手洗的衣物，冬天衣服这么厚，夏天衣服清洗频率高，怪累的?！敝Ｎ牟ǜ嫠呒钦摺?/p>
同样作为一名视障者，郑文波十分理解——他们的需求，就是自己的需求。由于目前市面上鲜有提供语音操作功能的洗衣机，他只能从源头去摸索，于是，他开始想办法联系洗衣机品牌方。
几年前，郑文波曾将目标瞄准质量好且价格经济实惠的国货老品牌，并通过朋友联系到一家洗衣机生产厂家，但因研发、市场等多方面原因，这一愿望最终没有达成。
而后他尝试继续以书信的形式，投寄给更多“大厂”企业。
今年6月，他寄往中国残疾人联合会、中国盲人协会及一些电器企业，同时通过社交平台“喊话”，希望得到回应。
“我是一位视障人士，对带有语音提示功能的洗衣机有着迫切的需求。在我们日常生活中，像洗衣这样的基本家务活对于没有视觉辅助的人来说充满了挑战。在此恳请贵公司考虑研发一款配有先进语音提示系统的洗衣机?！闭馐侵Ｎ牟ㄆ鸩葑吹牟糠质樾拍谌荩戎锌嫌终娉?。
这一份真诚的请求，收获了一份同样真诚的回音。
厂家慷慨支持、无限期免费使用 “双向奔赴”的故事未完待续
回音来自无锡的小天鹅电器公司。
品牌方主动联系郑文波并提出，愿意申请一台还未正式市售的语音操控洗烘一体滚筒洗衣机给诊所免费使用。
“我们前两年就已在构思研发并推进落地含语音控制功能的洗衣机，就是为了满足特殊群体的使用需求，这一次听到了郑师傅发出的心声，也坚定了我们往这个方向努力的决心?！?/p>
郑文波体验使用该款洗衣机 受访者供图
该企业事业部负责人陈先生告诉记者，2021年，他们开始着手为视障群体研发一款含语音控制的全自动洗衣机，目前还没有实现量产?！罢庖惶ㄊ恰老忍逖榭睢杷堑耐?，也希望他们作为首批的特殊用户群体，在使用过程中给我们多提提建议和反馈，方便进行后续的针对性优化?！?/p>
很快，洗衣机就送到了，这段时间，郑文波和同事们都在体验“智能语音”控制的洗衣机。能独立完成力所能及的基本家务给予他们很大的鼓舞。
“现在我们用洗衣机，再也不用去琢磨回忆哪个键是哪个功能，打开洗衣机门放进衣服，确保衣服没有夹在门边，然后喊一声比如‘混合洗’，它就会自动称重加水加洗衣液?！敝Ｎ牟ū硎?。
洗衣机是否还有提升改进的空间？
郑文波说，洗衣机整体的体验感很好，还有一点不足：使用语音功能需要连接网络。在他看来，如果产品未来能够为更广大盲人群体提供便利，这是需要考虑的。“我们不少人家中都没有安装网络。”
“之前了解过，市场上现有的语音提示洗衣机大多需要网络支持，且价格不便宜?！敝Ｎ牟ń馐?，“希望企业能基于价格、操作方便的基础上，定制一款适合更广大视障群体的语音洗衣机，比如在没有网络的情况下也能正常使用，比如在操作按键上能增加语音提示反馈功能?！?/p>
郑文波的设想和建议，负责人陈先生也给予了回应：任何产品都是在迭代升级过程中不断提升的，诊所给过来的反馈他们都已一一记录。
“距离产品量产落地，可能还需要至少3个月到半年，我们还想再观察一下使用情况，未来如果更新出新的机器，会再给他们免费更换使用?！背孪壬硎?。
“今年全国助残日的主题就是科技助残、共享美好生活，我从来没有把改进洗衣机当做一个诊所内部的私人需求，而是真正希望技术能早日普及，实实在在地提升我们的生活品质。”郑文波说，等这款语音提示洗衣机产品成功开发投放市场，他会采购50台送给有需要的视障人士，让他们感受科技给生活带来的便利，“增强自信，独立生活”。
责编：魏红
