“您的证件已办理完成，请收好?！庇檬辈坏?5分钟，山东省临沂市沂水县康复中心工作人员就将一本残疾人证交到了武颖杰手中。
日前，家住沂水县沂城街道的武颖杰，就近到家门口的康复中心办理残疾人证。让她没有想到的是，不仅“只进一门”就办好证件，还同步完成了残疾人就业帮扶申请。
这样的便捷，得益于残疾人服务“一件事”改革。临沂市将与残疾人息息相关的业务整合为“一件事”，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大程度减轻残疾人办事负担。
“申请人提交一次材料，即可同时办理残疾人证、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、基本养老保险补贴5项业务?！绷僖适胁辛ぷ魅嗽苯弈雀嫠呒钦?，残疾儿童康复救助、残疾人辅助器具适配等7类高频事项也被纳入其中。
如今，残疾人服务事项审核环节已大幅缩减至4个，跑动次数最多只需1次，没有评定环节的业务可以“零跑腿”。其中，兰山、河东、郯城等8个县区，通过资源整合和流程优化，实现了残疾人证“立等可取”。
从传统的“大厅办”到如今的“家门口办”，背后不仅是网点设置的优化，更是服务效能的提升。目前，临沂市8个残疾评定机构、14个县区政务服务中心、156个镇（街道）便民服务中心均设置了残疾人服务“一件事”窗口，残疾人的获得感、幸福感、安全感持续提升。
在兰陵县庄坞镇便民服务中心，每天前来办事的群众络绎不绝。当行动不便的杨加新走进大厅，工作人员主动上前询问办事需求，并陪同他到相关业务窗口。
得知杨加新申办残疾人证，但服务事项申办材料携带不全的情况后，镇残联工作人员周傲以容缺办理的方式，为他当场发放了证件，还帮他申请了护理补贴、基本养老保险和基本医疗保险等。而在“高效办成一件事”实施前，杨加新需要去3个部门办理，时间一般需要7天。
“其实在家里也能直接申请，再到评残机构进行评残就行。有需要的话工作人员还可以提供上门服务。”周傲说，申请人可以在“爱山东”政务服务平台的“残疾人服务一件事”专区在线办理，所有材料线上流转、审批同步进行、信息实时推送。
服务触角仍在不断延伸。临沂市在提供残疾人服务帮办代办的基础上，同步采集残疾人生活需求，引导基层党组织建立帮包关系，按需提供“干家务、办代购、拉家?！钡劝闹蟹瘢迪植屑踩朔袢煊蚋哺?。
目前，临沂市已为31484名残疾人提供高效、便捷的“一站式”服务，越来越多的残疾群众感受到“办理速度”与“服务温度”。
责编：魏红
